Nos bagues
Exercer mon droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Auquel nous ajoutons 16 jours dans notre politique de retour pour un total de 30 jours.
En cas d’échange, la réception du produit de remplacement ne fait pas courir un nouveau délai commercial de 30 jours ; celui-ci reste calculé à compter de la réception de la commande initiale, sans préjudice des garanties légales applicables.
Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.
Une fois votre demande envoyée, vous recevrez automatiquement un accusé de réception par email. Nous vous indiquerons ensuite les modalités de retour applicables.
Informations importantes
Les articles retournés doivent être non utilisés, en bon état, complets et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour peuvent rester à votre charge, sauf indication contraire de notre part ou erreur imputable à Tout en Bois.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment les produits personnalisés, fabriqués sur mesure, descellés pour des raisons d’hygiène ou ne pouvant être retournés pour des raisons légales ou sanitaires.
En cas de doute sur l’éligibilité de votre commande, vous pouvez tout de même envoyer votre demande via le formulaire ci-dessus. Nous l’étudierons et vous répondrons dans les meilleurs délais.