Nous acceptons les paiements par carte de crédit: Visa, Mastercard et American Express ainsi que par Paypal.

Dans le cas où vous souhaitez payer par paypal vous pouvez également choisir le paiement via paypal express qui vous permet de payer sans avoir à créer de compte sur notre boutique.

Votre sécurité fait partie de nos principales priorités. C’est pour cette raison que tous les paiements sont sécurisés à 100% via le protocole de paiement sécurisé SSL.

Votre carte de crédit sera débitée au moment de la validation de la commande.

Si toutefois, un problème venait à survenir durant la validation, nous vous recréditerons du montant de votre commande..

N’ayez crainte car notre service client prendra contact avec vous afin de vous proposer une solution parmi les 2 choix:

• Soit vous pouvez choisir d’attendre que le produit soit à nouveau disponible
• Soit nous vous remboursons intégralement du prix du produit.

Les frais de port sont totalement gratuits pour : la France métropolitaine. Pour les DOM TOM, veuillez nous contacter, nous étudierons les possibilités au cas par cas. Concernant la Suisse, le Luxembourg, la Belgique et l’Espagne, un forfait de 15€ s’applique.

En France métropolitaine:

Option livraison à domicile

• Pour les commandes de moins de 30€ : Lettre suivie LaPoste (72h)
• autres commandes Colissimo (livraison 48h)

Option Locker ou Point Relais:

• Livraison en 4 à 5 jours ouvrés

Autres destinations:

• Colissimo

Dès que vous passez commande sur notre site, nous commençons la préparation de la commande afin de répondre au mieux à vos attentes.

Sauf indication contraire sur la fiche produit mentionnant une livraison plus rapide (5 ou 7 jours ouvrés), un délai de 10 à 15 jours ouvrées peut s’appliquer avant expédition pour certaines bijoux (entre la gravure et la fabrication). Tous nos bijoux sont envoyés depuis la France.

Pour les DOM TOM (Hors St Martin), le délai de livraison peut aller jusqu’à 7 semaines.

Cela dépend du temps de traitement, de la réception des matériaux ou de certains bijoux, préparation et de la livraison.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 4 semaines après expédition, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par le biais du formulaire de contact.

Lorsque vous passez commande sur notre site, nous vous enverrons des emails afin de vous tenir informé de l’état de votre commande.

Dès l’expédition de votre commande, nous vous communiquons également un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande sur le site de la poste jusqu’à la livraison de celle-ci chez vous.

Si vous n’êtes pas présent à votre domicile lors de la livraison, le postier laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres.

Vous pourrez ensuite allez récupérer votre colis auprès du bureau de poste dont vous dépendez.

Peu importe la raison, nous vous offrons la possibilité de nous échanger un produit sans défaut d’utilisation dans un délai de 14 jours après réception, passé ce délai, aucun échange ne sera possible.

Le produit retourné pour échange doit l’être dans son emballage d’origine afin de pouvoir réaliser l’échange.

Seuls les produits personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un échange étant donné que ces produits ne pourront être revendus par la suite.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable du transporteur utilisé pour le retour. Nous vous recommandons de retourner le produit avec un numéro de suivi.

Pour connaître la démarche à suivre, consultez nos CGV et prenez contact avec notre service client pour connaître l’adresse du retour par le biais de notre formulaire de contact.