Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (notamment Visa et Mastercard) ou via PayPal, selon les options proposées lors du paiement.

Oui. Les informations de paiement sont transmises au moyen d’une connexion sécurisée. Le paiement est traité par nos prestataires de paiement.

Contactez-nous au plus vite à contact@tout-en-bois.fr avec votre numéro de commande. Nous vérifierons ce qui est encore possible selon son état de préparation, notamment pour une création personnalisée.

Saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet dans le panier ou lors de la commande, puis vérifiez que la remise s’applique avant de payer.

Nous vous contacterons pour vous proposer une solution adaptée, par exemple attendre son réapprovisionnement ou obtenir le remboursement de l’article concerné.

Les frais et les modes de livraison disponibles dépendent de la destination et de la commande. Le montant applicable est indiqué avant la validation du paiement.

Selon la destination et le mode choisi, nous expédions notamment avec La Poste / Colissimo ou en point relais. Les options disponibles s’affichent lors de la commande.

Le délai de préparation varie selon le bijou. Une gravure, une fabrication artisanale ou une création sur mesure peut demander davantage de temps. Consultez le délai indiqué sur la fiche produit et les informations communiquées lors de votre commande.

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lors de l’expédition. Vous pouvez ensuite suivre l’acheminement sur le site du transporteur. Suivre ma commande.

Vérifiez d’abord le suivi du transporteur. Si celui-ci n’évolue plus ou si le colis n’arrive pas, contactez-nous avec votre numéro de commande pour que nous puissions examiner la situation.

Selon le transporteur et le service choisi, une nouvelle présentation, un dépôt en boîte aux lettres ou une mise à disposition en point de retrait peut être proposé. Consultez les instructions figurant dans le suivi.

Consultez notre guide pour mesurer votre taille de bague. Prenez le temps de vérifier votre mesure avant de commander, particulièrement pour un bijou personnalisé.

Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous étudierons les possibilités d’échange selon le modèle et sa personnalisation. Voir les échanges et retours.

Selon le modèle, différentes personnalisations peuvent être proposées, comme une gravure ou un choix de matériaux. Vérifiez les options sur la fiche produit ou contactez-nous pour une demande particulière.

Oui, nous étudions les projets de bagues uniques fabriquées dans notre atelier. Découvrez notre page dédiée aux bagues sur mesure.

Pour les articles éligibles, notre politique commerciale prévoit un délai total de 30 jours après réception, comprenant les 14 jours du droit légal de rétractation. Consultez les conditions et la démarche sur notre page Échanges & Retours.

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Les garanties légales restent applicables.

Les frais de retour sont en principe à votre charge, sauf erreur de notre part, défaut de conformité ou autre obligation légale applicable. Nous vous préciserons les modalités lors de votre demande.

Commencez par nous contacter avec votre numéro de commande. Pour exercer formellement votre droit de rétractation, vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation. Les délais légaux de remboursement s’appliquent.

Cela dépend de sa fabrication et de sa finition. Pour préserver durablement le bois, nous recommandons d’éviter l’immersion prolongée, les produits ménagers et les contacts répétés avec l’eau, particulièrement pour les modèles en bois massif.

Nettoyez-la délicatement avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits abrasifs, les solvants et les chocs. Les recommandations précises peuvent varier selon le modèle et sa finition.

Le bois est une matière naturelle : ses veines, ses nuances et ses motifs varient d’une pièce à l’autre. Ces particularités font le caractère unique de chaque bijou.

Elles sont conçues avec soin, mais leur résistance dépend des matériaux et de la construction. Retirez votre bague lors des travaux manuels, des activités exposées aux chocs ou à de fortes pressions.